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情商对保镖人员的重要性

来源:保镖直聘网 时间:2024-06-11 作者:保镖直聘网 浏览量:

在当今的生活方式和商业动态中,解决与情绪有关的问题,在个人生活与职业环境中都显得同样重要。在一个专业的环境中,我们常常面临处理各种复杂多变的问题,作为一个团队为我们的客户提供最有效的解决方案。工作能力与专业表现将不是基于背景、职位或头衔这么简单。

什么是情商?

关于这个问题有很多书和文章,但是我在这里会给你一个非常简单的描述。心理学家丹尼尔·戈德曼(Daniel Goldman)是这门学科的先驱,他认为,(EI)是理解自我情绪、控制自我情绪,以及意识到不同情绪如何影响你与同事、上级、朋友或客户关系的能力。

(EI)的五个核心要素:自我意识、控制、动机、 移情、社交技巧

我将分享我的观点,这五个核心要素如何使我们在工作生活中如何做的更好。

【自我意识】

作为保镖人员,我们都知道【情景感知】是我们专业领域中最重要的技能之一。许多领域都写过关于(EI)这种技能的优秀文章。作为一名专业的私人保镖工作者,拥有高度的自我意识意味着你对自己的优势和弱点有了清晰的认识。这种诚实的自我评价将帮助我们了解我们现在在哪里,我们想在哪里,以及如何到达那里。对自己有一个现实的看法,将使我们能够发挥自己的优势,克服自己的弱点,找准自己的位置,明确未来的方向。

有时我们需要寻求帮助时,这并没有什么不对或者令人尴尬的地方。当我们假装自己什么都知道的时候,我们才会感到尴尬。

拥有自我意识,我们将非常清楚地了解我们的情绪和行为将如何影响我们周围的人,包括(同事、客户和上级等)。这将有助于我们避免任何不必要的简单事情复杂化的情况发生,并与任何一方建立一个良好的沟通与了解。

【自我调节\自我控制】

作为保镖人员,我们应该有高度的自我控制能力,如果你不能控制自己的情绪,那么你就不能控制一个任何一个局面。

由于保镖人员是在一个非常动态的变化环境中进行工作,对实时应对的要求很高,在很多情况下,激烈的情况并不少见。我们必须以最理性的方式处理情况,以取得积极和富有成效的结果。作为专业人士,我们应避免与民众、同事或上级/客户发生口头对抗的情况,这将会让某事件扩大与复杂化。

不幸的是,在保镖行业里有很多这样的人与自以为是的自尊心存在。如果我们不去认识、理解、并改进掌握该技能,在未来的工作中你会面临许多没必要的挑战,在生活中被同事、上级、客户孤立和不受欢迎,自己才是未来发展道路上的最大敌人。

【动机\自我激励】

学会设定良好动机与自我激励的保镖人员不断地为自己的发展而努力及改变,这是通往成功职业高峰的最短途径。根据杰克坎菲尔德(Jack Canfield)的说法,有五个迹象表明你是不是一个自我激励的学习者:

1、你学习是因为你想学,而不是因为你认为你“必须”学习

2、你愿意承认你不知道的 一切

3、你愿意承担合理的风险与结果

4、你更愿意放空自己接受某个新鲜领域

5、你总是很快就能领先很多人

自我激励的专业人士最不怕的就是挑战自己,走出他们的舒适区域。通过这样做,我们可以扩大我们的知识,提高我们技能面与知识面,创造更高生产力与效率。在处理各种紧急突发情况时,我们将有更大的信心与底气。每当我们面对一个充满挑战或者失败的情况时,我们都必须反复分析和深刻反思,看看我们能从中学习到什么。每一次的挑战与失败都提供了学习的机会,就如:“失败乃成功之母”

【移情/换位思考】

作为一名专业的保镖人员,我们应该有高度的同理心。这种技能或品质使我们在任何时候都会对方的立场上思考,更好地了解对方的需要、愿望及观点。这将使我们作为一名保护者,更好的去管理与满足对方的期望和要求。

这种能力是特别重要的,因为在许多情况下,我们的客户可能与我们对如何运行操作有着完全不同的看法,这是没有错的。我们能犯的最大错误是,当我们以防御的方式和个人的角度去看待很多问题时,将会导致严重的独行主义与结果。我发现很多保镖人员存在这种现象,比如说:“1、客户离开后我再进行我的工作2、我才是专业人士,不需要客户来告诉我该怎么做3、我是专业的,我按照我的专业去做好份内事即可,等等。我认为,这种说法往往不是因为缺乏知识或经验,而是因为缺乏同情心和对不同观点的理解造成。

作为专业人士,我们应该努力培养高度的移情能力,让我们更好地理解客户或者委托人的观点。只有这样,我们才能满足他们的要求,满足他们的期望。这才是保证客户的享受到卓越的服务和高度满意。

【社交技巧】

社交技能是我们通过手势、肢体语言和外在表现来进行交流和互动的技能,包括口头和“非语言的交流”。作为专业的保镖人员,这套技能对于我们在工作中与同事、客户和上级建立富有成效的关系效率和能力认可都是至关重要的。

掌握了社交技能的专业保镖人员,通常会因为多种原因而在他们的职业生涯中取得显著的成功。他们通常都是优秀的沟通者,能够处理各种好和坏的情况。这使他们能够与所有有关的各方建立良好的关系。无论他们在工作处于什么样的角色(个人\团队),都将以建设性的方式作出更好的贡献。

拥有强力的社交能力,将会使你成为更好、更受欢迎的倾听者。这将使你能够与所有利益相关者及客户建立良好的关系。这使得你能够以专业的方式处理具有挑战性的各种情况,最大限度地减少任何潜在的负面影响。

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【改进(EI)的实用技巧】

根据作者安·霍兰在“福布斯”杂志2019年4月发表的一篇文章中写道,通过练习以下技巧,我们可以发展和提高我们的(EI)水平:

1、做一个积极的倾听者, 包括意识到非语言的暗示

2、说话前要想清楚;,不断努力改进自己的沟通能力

3、舒舒服服的去赞美他人

4、接受与理解他人的不一样

5、学习【冲突管理】技能

6、多点耐心与同情

7、学会管理自己的压力与释放技巧

8、了解你的客户和同事;,知道他们的喜好与厌恶

9、识别和管理,都有哪些事引发你的情绪变动

10、学会真诚交流,并主动大方承认自己的有限性,接受他人的帮助

发展和提高我们的(EI)是一个长期持续的过程,需要我们长期的思考、理解与改进掌握,如果我们想在职业生涯中处于领先地位,我们就必须不断地在(EI)和专业上来发展提高自己。

作为一个经营多年高端安保公司的领导人,经历过各种不同的人和情况。在此,我可以很肯定并负责任的告诉大家,(EI)是保镖专业技能中的第一位,它是最基础也是最重要的技能。理解和发展我们的(EI)可以对我们的业务能力和业务效率产生建设性的影响。此外,如果我们想要发展成为优秀的领导者与影响者,EI能力将是你最大的依仗。我们对自己情绪的理解,以及理解他人情绪的能力,会使得任何时候我们都会处于有利地位。


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